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| “Vogliamo continuare la politica di dare alle nostre concessionarie una forte identità Arca e una certificazione della professionalità, in relazione al crescente successo nel servizio dei nostri dealer e delle loro officine.” |
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| Al termine della giornata di formazione del 22 novembre, è un messaggio di continuità quello espresso dalla responsabile del Customer Care Arca, Sarah Monaco, che lancia già il prossimo appuntamento Arca Academy, in programma per il 6 febbraio 2012. |
| A sottolineare il buon esito dell’incontro anche il commento di Gloria Vetrano, front office Customer Care Arca: “Formare la nostra Rete di servizio sulla conoscenza applicativa dei software di gestione ha un impatto positivo e diretto sulla qualità e sui tempi di risposta ai clienti, motivo per cui bisogna mantenere il presidio per ottenere sempre un alto livello d’aggiornamento”. |
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| Dello stesso parere l’ingegnere meccanico Angela Martino, interfaccia Arca tra le aree design e clienti: “Il sistema di ricerca veloce dei componenti presentato oggi darà modo alle officine di muoversi in modo autonomo in un magazzino virtuale, selezionando e ordinando automaticamente e in pochi e semplici passi quanto necessario per rispondere con precisione e rapidità alle richieste dei clienti Arca”. |
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| Soddisfatti i partecipanti al seminario che, tra le diverse fasi della giornata, hanno messo la propria esperienza a disposizione della progettazione in un workshop dedicato: scandagliando a fondo gli elementi e i sistemi di un camper, sono state identificate idee e suggerimenti da sviluppare e applicare ai nuovi modelli, in una logica di miglioramento continuo. |
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Arca Academy: presenza, comunicazione, innovazione tecnologica, comportamenti.
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